Гарантийный срок начинается с даты продажи, указанной в чеке и гарантийном талоне. Если дата в талоне не проставлена — с даты производства, указанной на этикетке прибора.

Да. По Закону РФ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки — при условии, что сохранены товарный вид, комплектация, упаковка и документы. Тепловизоры относятся к технически сложным товарам, поэтому возврат возможен только если прибор не был в использовании и не имеет следов эксплуатации. При дистанционной покупке (заказ через сайт или по телефону) срок возврата составляет 7 дней с момента получения товара.

Обратитесь в наш сервисный центр в Москве — мы проводим платный ремонт приборов ATAK после истечения гарантии. Большинство неисправностей устраняется заменой запчастей. Предварительно проводим бесплатную диагностику и сообщаем стоимость до начала ремонта.

Гарантийное обслуживание выполняет магазин, где был куплен прибор. Если вы купили ATAK у другого дилера — обратитесь к нему. Если продавец не выполняет гарантийные обязательства, вы вправе обратиться напрямую к производителю. Мы можем помочь с консультацией — свяжитесь с нами.

Кронштейн, кабели и ремень — гарантия 6 месяцев на дефекты изготовления. Аккумулятор — 6 месяцев при снижении ёмкости более 20%. Защитные крышки и чехол — расходные материалы, гарантия не распространяется. Сам прибор — 24 месяца.

Диагностика — 1–3 рабочих дня. Гарантийный ремонт — до 30 рабочих дней согласно законодательству РФ. На практике большинство случаев решается за 7–14 дней. При необходимости замены прибора — в течение 7 дней после подтверждения гарантийного случая.